Instagram bio za male biznise u Bosni i Hercegovini

Za mnoge male biznise u Bosni i Hercegovini Instagram je glavni kanal: tu se prvo javljaju novi klijenti, tu se dogovaraju termini i tu se, nažalost, najčešće izgubi informacija o cijeni i lokaciji. Ovaj tekst je o tome kako urediti profil i bio tako da klijent iz BiH odmah nađe ono što ga zanima.

Ime profila: pretraga, ne estetika

Polje „Ime“ u Instagram profilu je pretraživo, a korisničko ime ne mora biti. Zato u ime upiši ono što ljudi zaista kucaju u pretragu: djelatnost i grad, npr. „Frizeraj Sarajevo“ ili „Kozmetika Tuzla“. Nadimak možeš staviti u tekst opisa. Ovo je jedna od rijetkih izmjena koju osjetiš odmah.

Kako napisati tekst profila

Bio ima ograničen broj znakova, pa svaka riječ mora nešto značiti. Redoslijed koji radi: šta radiš, gdje se nalaziš, kako se javlja, i poziv na akciju sa strelicom prema linku.

Jedan link mora raditi sav posao

Kada neko klikne na link u tvom bio, očekuje tri stvari: cijenu, lokaciju i način da zakaže. Zato nemoj da link vodi na stranicu koja šalje ljude dalje bez informacija. Napravi stranicu na kojoj je cjenovnik u KM, radno vrijeme, lokacija sa kartom i dugme za termin ili poruku. Detaljno uputstvo je u tekstu kako dodati više linkova u Instagram bio.

Šta je specifično za klijente iz BiH

• Cijena u KM je jasnija i lakša za poređenje od cijene u drugoj valuti.
• Viber i WhatsApp su prvi kanal za termine; omogući da se broj pozove jednim djelom ekrana.
• Sezona mijenja obim — tokom ljetnih mjeseci i praznika potražnja raste, pa je tada važnije da stranica prima rezervacije.
• Ljudi često traže lokaciju po naselju, ne po ulici. Upiši naselje uz grad.
• Dvojezična imena usluga ponekad zbunjuju; koristi nazive koje klijenti izgovaraju u razgovoru.

Nijedna od ovih stvari nije univerzalno pravilo; koliko tačno vrijedi zavisi od grada i djelatnosti. Ali sve su jeftine za provjeru — dovoljno je pogledati prvih deset poruka koje ti klijenti pošalju, i vidjeti šta pitaju.

Ne zanemari Google, iako radiš Instagram

Instagram je doseg, ali Google je namjera. Neko ko ukuca „frizer Grbavica“ ili „autoservis Ilidža“ je bliže kupovini od nekoga koga zaustavi objava u feedu. Upiši svoj biznis u Google Business Profile — besplatno je — i stavi isti link na stranicu. Tako radi i društvena mreža i pretraga.

Tri stvari koje najčešće odbijaju klijente

1. Nema cijene, pa svako mora pitati. Objavi barem početne cijene ili raspon.
2. Link u bio vodi na mrtvu stranicu ili na nešto nesrodno.
3. Radno vrijeme i lokacija se razlikuju na profilu, na mapama i na stranici.

Sljedeći korak

Ako želiš da vidiš kako izgleda kompletan primjer za lokalnu uslugu, pročitaj mini stranica za frizere, kozmetičare i servise. Za širu sliku o tome šta ti treba da bi bio prisutan online, koristan je vodič online prisustvo bez web stranice.